Trung tâm hỗ trợ AI tinh gọn cho người dùng Slack
Ravenna là một công cụ hỗ trợ do AI điều khiển tích hợp liền mạch với Slack, nâng cao hỗ trợ nội bộ cho nhân viên. Nó cho phép các công ty quản lý yêu cầu hỗ trợ một cách hiệu quả bằng cách biến các tin nhắn trực tiếp thành vé hỗ trợ, đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu đều được giải quyết kịp thời và hiệu quả. Các tính năng phân tích của nền tảng cung cấp những hiểu biết quý giá về hoạt động hỗ trợ, trong khi khả năng AI của nó giúp đơn giản hóa giao tiếp và quản lý nhiệm vụ.
Ngoài việc quản lý vé, Ravenna còn cung cấp các chức năng như thêm người theo dõi vào vé để nhận cập nhật theo thời gian thực và sử dụng cơ sở kiến thức để gợi ý giải pháp cho các vấn đề phổ biến. Tính năng này giảm đáng kể thời gian phản hồi và cải thiện hiệu quả hỗ trợ tổng thể. Với sự tập trung vào việc tạo điều kiện cho các tương tác suôn sẻ trong Slack, Ravenna là một công cụ thiết yếu cho các tổ chức muốn nâng cao quy trình hỗ trợ nội bộ của họ.
